Un cliente acababa de recibir el producto y vendió un dispositivo de depilación a su cliente final. En un mes, el dispositivo se averió. Por lo tanto, los clientes acuden a nosotros en busca de una solución.

Primero le pedimos al cliente que grabara un video para ver qué salió mal. Luego le pedimos que operara según nuestras instrucciones y grabara un video. Después de eso, nos pusimos en contacto con el departamento técnico para que nos ayudara a guiar al cliente a resolver el problema. Después de comprender el problema, le enviamos al cliente una nueva unidad principal de forma gratuita. Después de nuestra paciente guía y la cooperación del cliente, el cliente puede operar normalmente después de reemplazar con una nueva máquina según nuestras instrucciones.

Durante este proceso, asumimos nuestras responsabilidades. Aunque el cliente se encontró con un problema de avería después de comprar la máquina, resolvimos pacientemente el problema. Él decidió confiar en nosotros de nuevo. Decidió darnos el siguiente pedido.